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农行利津支行提升服务水平圆百姓“住房梦”--山东频道

农行利津支行提升服务水平圆百姓“住房梦”--山东频道--人民网

人民网东营11月26日电 农行利津县支行努力提高个人住房按揭贷款营销和服务水平,完善考核激励机制和风险控制力,有效促进了业务发展和价值创造力提升。截至10月末,该行个人住房贷款余额达5.3亿元,较年初净增2621万元,其中发放个人住房贷款257笔,金额8291万元;发放农民购建房贷款56笔,金额1446万元,有力助推当地城镇化建设。

该行依托当地加快城镇化建设优势,在市场和客户分类上,对利津县重点房企和按揭楼盘实行名单制管理,通过实施上下联动、团队营销、强化激励、服务上门等措施,成功营销银座花园等一批优质楼盘项目。同时,该行一方面要求客户经理牢固树立“客户至上”的服务理念,实行“一站式”服务,加快个人住房按揭贷款投放速度,提升了客户满意度和忠诚度。另一方面强化考核,提高效率,实行客户经理多劳多得和贷后管理负责制,调动了客户经理的积极性。

围绕阶段性营销重点,利津县支行先后开展了“幸福春天 贷您体验”住房按揭贷款综合营销活动、“房抵贷”“随薪贷”产品推广活动、“激情仲夏”零售业务综合营销等活动,努力做强做优个人住房按揭贷款业务。在活动期间,该行积极向客户推荐个人网银、手机银行、信用卡等零售业务组合产品,提升个人住房按揭贷款业务的价值创造力。同时,该行还通过现场检查、非现场档案抽查以及对不良贷款日常监控等形式,加大监管力度,防止风险发生,为个人住房按揭贷款业务的持续良性发展打下基础。(崔吉皓)


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